Index Sitemap Feedback
Products  Что нужно знать о шинах  Гарантийные и рекламационные условия
Products
На главную страницу

Гарантийные и рекламационные условия

 Print

Гарантии изготовителя

Гарантийный срок службы шины -  5 лет с момента изготовления. Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием.

Изготовитель гарантирует:

  • соответствия шин требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 4754-97 при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации шин;
  • отсутствие производственных дефектов и работоспособность шин до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте индикатора износа , в пределах гарантийного срока службы шины.

ОАО «ЯШЗ» не несет ответственность за дефекты изделий, которые были допущены:

  • при неправильном хранении  (ГОСТ 4754)
  • при неправильном использовании размера или типа обода (диска)
  • при использовании деформированного, корродированного и загрязненного обода
  • при применении неподходящего размера покрышки и камеры
  • при неправильном или неквалифицированном монтаже шины
  • при установке шины с нарушением ее геометрического положения и с повреждением шины от неисправной детали автомобиля
  • при эксплуатации шины с нарушением рекомендуемого внутреннего давления
  • при механическом или химическом повреждении шины
  • при использовании покрышки с глубиной канавок рисунка протектора ниже допустимого уровня
  • при установке шины на несоответствующий автомобиль

Порядок предъявления рекламаций

Отношения между потребителями и изготовителями (продавцами) регламентированы Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», введенным в действие Постановлением Верховного Совета РФ № 2300/1-1 от 07.02.92 г.

Рекламации на шины, выбывшие из эксплуатации по производственным дефектам, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока эксплуатации и хранения шин, а также в течение гарантийной наработки, предусмотренных государственными стандартами и техническими условиями на шины.

Индивидуальные владельцы автотранспортных средств при обнаружении производственных дефектов у покрышек имеют право предъявить рекламацию изготовителю шин или продавцу магазина, где была приобретена шина.

Владелец автошины при обращении в магазин заполняет «Заявление о проведении рекламационной экспертизы», к которому прикладывает рекламационную карточку, товарный чек и копию технического паспорта на автомобиль. В рекламационной карточке заявитель указывает: Ф.И.О., паспортные данные, данные по шине и причину, по которой предъявляется рекламация. Кроме этого, заявитель должен помнить, что автошины принимаются на экспертизу без  камер, очищенными от грязи, с обозначенными местами предполагаемых дефектов.

При предъявлении поврежденных шин непосредственно на завод, владелец или торгующая организация заполняют бланк «Заявление» и направляют его вместе с шинами в ОТК ОАО «ЯШЗ».

Шины, поступившие по рекламациям на ярославский шинный завод, рассматриваются комиссией  из специалистов  завода в течение 7 дней. При необходимости дополнительных исследований и анализа, срок рассмотрения до принятия решения не должен превышать 20 дней («Закон о защите прав потребителей»).

По результатам рассмотрения предъявленного изделия, комиссия устанавливает характер (конструктивный, производственный, эксплуатационный ) и причины появления дефекта.

Результаты рассмотрения оформляются протоколом, который вручается владельцу и является основанием для замены дефектной шины (если дефект связан с производством) на новую. Шины, вышедшие из строя по эксплуатационным дефектам, подлежат возврату владельцу, а при не востребовании в течение месяца утилизируются.


New tyres
Для легковых
Для легкогрузовых
Для грузовых
Для сельхозмашин
Авиашины

Materials

 Гарантийные и рекламационные условия
 Как правильно выбрать шину
 Классификация шин
 Комплектация
 Конструкция шины (легковая)
 Конструкция шины (ЦМК)
 Маркировка шины (легковая)
 Маркировка шины (ЦКМ)
 Основные параметры и обозначения колес легковых автомобилей
 Памятка по техническому обслуживанию шин ЦМК
 Переход на колеса с другим посадочным диаметром
 Процесс изготовления шины
 Резьбовые крепежные детали колес
 Руководство по эксплуатации шин
 Шины для зимы


Press center
About the plant
Products
Technology
Dealers
Social policy
Feedback
Union Claim Center



   New tyres   

175/65 R14 Я-620

сочетание полиэфирного корда в каркасе и металлокорда в брекере позволяет шине сохранить прочностные и усталостные свойства, сохраняет ее долговечность, снижает сопротивление качению, износ и экономит топливо

More info

Информация о сайте | Разработка © Cetera Labs, 2009
Все права защищены © Ярославский Шинный Завод, 1998 – 2009